Het recht op vergetelheid is een belangrijk onderdeel van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Het geeft patiënten het recht om te verzoeken dat hun persoonsgegevens worden verwijderd wanneer deze niet langer noodzakelijk zijn. Voor ziekenhuizen, waar grote hoeveelheden gevoelige medische informatie worden verwerkt en bewaard, is dit recht complexer dan in veel andere sectoren.
In deze blog leest u waarom het recht op vergetelheid voor ziekenhuizen zo uitdagend is en hoe organisaties hier op een verantwoorde manier mee om kunnen gaan.
Wat is het recht op vergetelheid?
Het recht op vergetelheid is vastgelegd in artikel 17 van de AVG. Het stelt patiënten in staat om onder bepaalde voorwaarden te vragen om verwijdering van hun persoonsgegevens.
In de zorgsector is dit een gevoelig onderwerp. Persoonsgegevens zijn vertrouwelijk en vormen de basis voor medische beslissingen. Tegelijkertijd hebben ziekenhuizen wettelijke verplichtingen om dossiers voor een bepaalde periode te bewaren, bijvoorbeeld volgens de WGBO. Hierdoor ontstaat een spanningsveld tussen privacyrechten en wettelijke bewaarplichten.
Waarom is het recht op vergetelheid zo complex in ziekenhuizen?
Het recht op vergetelheid stelt ziekenhuizen voor verschillende praktische en juridische uitdagingen:
- Verspreide patiëntinformatie
Ziekenhuizen werken met verschillende systemen: elektronische patiëntendossiers (EPD), laboratoriumsystemen, beeldvormende diagnostiek, back-ups en fysieke archieven. Het volledig verwijderen van gegevens uit al deze systemen vraagt daarom om goed inzicht en controle over alle informatiebronnen. - Bewaarplicht van medische gegevens
Medische dossiers moeten volgens de wet minimaal 15 jaar worden bewaard. In sommige situaties, zoals bij langdurige behandelingen of juridische procedures, geldt zelfs een langere bewaartermijn. Dit beperkt de mogelijkheden om gegevens te verwijderen. - Conflicterende belangen
Het recht op vergetelheid kan conflicteren met de zorgplicht en juridische verplichtingen. Ziekenhuizen moeten zorgvuldig afwegen welke gegevens daadwerkelijk verwijderd kunnen worden zonder de kwaliteit van zorg of naleving van de wet te schaden.
Wat zijn de risico’s bij onjuiste omgang met verwijderingsverzoeken?
Niet-naleving van het recht op vergetelheid kan verstrekkende gevolgen hebben:
- Boetes of sancties van toezichthouders
- Juridische claims van patiënten
- Reputatieschade voor het ziekenhuis
- Problemen bij audits of WOO-verzoeken
Daarom is het essentieel dat ziekenhuizen duidelijke processen en protocollen opstellen voor het afhandelen van verwijderingsverzoeken.
Hoe kunnen ziekenhuizen hier verantwoord mee omgaan?
Om effectief te voldoen aan het recht op vergetelheid, kunnen ziekenhuizen de volgende stappen nemen:
- Inventarisatie van systemen: Breng alle plekken in kaart waar patiëntgegevens worden opgeslagen.
- Richtlijnen opstellen: Leg vast welke gegevens kunnen worden verwijderd en welke wettelijke bewaartermijnen gelden.
- Processen implementeren: Ontwikkel een helder proces voor verzoeken tot verwijdering, inclusief interne goedkeuring en logging.
- Training van personeel: Zorg dat medewerkers bewust zijn van hun rol in het verwerken van dergelijke verzoeken.
Door deze maatregelen wordt het mogelijk om patiëntverzoeken op een veilige en correcte manier te verwerken, zonder de kwaliteit van zorg of wettelijke compliance in gevaar te brengen.
De rol van digitale archivering
Digitale archiveringsoplossingen kunnen ziekenhuizen ondersteunen bij het beheerst omgaan met het recht op vergetelheid. Door informatie centraal en gestructureerd te beheren, wordt inzichtelijk welke gegevens mogen worden verwijderd en welke niet.
Oplossingen zoals Virtual Archive kunnen helpen bij het beheren van hybride archieven, waarin informatie zowel op papier als digitaal toegankelijk is. Met aanvullende compliance-functionaliteiten kunnen ziekenhuizen aantoonbaar voldoen aan wet- en regelgeving, zonder de zorgprocessen te verstoren.
Conclusie
Het recht op vergetelheid vraagt van ziekenhuizen om zorgvuldig te balanceren tussen privacyrechten van patiënten en wettelijke en zorginhoudelijke verplichtingen. Door heldere processen, goed informatiebeheer en passende digitale ondersteuning kunnen ziekenhuizen hier verantwoord mee omgaan.
Wilt u weten hoe uw organisatie het recht op vergetelheid praktisch en compliant kan organiseren? Neem gerust contact op met Archive-IT voor advies op maat.